Wer sich traut, in Deutschland einen Versandhandel zu betreiben, muss sich mit vielen, vielen Gesetzen und Verordnungen herumschlagen, bevor er überhaupt online gehen darf. Eines der unerfreulichen Themen ist der Datenschutz.
Vorerst, dies ist keine Rechtsberatung, sondern meine Lebenserfahrung. Möchten Sie rechtliche relevante Informationen, sind Sie hier falsch.
Prinzipiell gilt im deutschen Versandhandel der Grundsatz der Datensparsamkeit, d.h. der Kunde muss Ihnen nur die Informationen über sich geben, die Sie wirklich benötigen. Sie verkaufen per Vorkasse? Kein Grund, nach dem Geburtsdatum oder der Telefonnummer zu fragen.
Ja, werden Sie sagen, aber ich möchte doch dem Kunden zum Geburtstag einen Gutschein zumailen und bei Lieferproblemen möchte ich ihn anrufen.
Das mag sein, aber will Ihr Kunde das auch? Man bekommt heute so viele Mails und Anrufe, das man sich über eine weitere Mail gar nicht mehr freut. Häufig auch dann nicht, wenn sie einen Gutschein enthält (jedenfalls nicht an einem Montagmorgen, aber das ist ein anderes Thema).
Prinzipiell bin ich der Meinung, sollte man so wenig Daten wie möglich sammeln. Hören Sie auf, die IP Adresse Ihres Kunden bei jedem Login zu speichern. Unterlassen Sie es, die komplette IP an Google zur Analyse zu senden. Und verschicken Sie nicht für jeden Atemzug eine eigene E-Mail. Und knallen Sie nicht fremder Leute PCs mit Ihren CookieDateien voll.
Stattdessen:
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z.B. Ihre AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Batteriegesetz...
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