Paketzustellung: DHL & Co. im Wandel
Wer kennt es nicht? Sie Bestellen einen Artikel, freuen sich bereits auf die Ankunft und finden dann im Briefkasten einen Zettel der besagt, dass Sie das Paket erst am nächsten Werktag irgendwo abholen dürfen. Doch damit ist jetzt Schluss!
Am 25. März 2021 gab DHL bekannt, das sie von nun an eine Paketankündigung per E-Mail verschicken, sobald eine Sendung abholbereit in einer Filiale oder einem Paketshop liegt.
Der neue Service wurde Anfang 2020 schrittweise eingeführt und wird jetzt bereits bei allen Partnerfilialen sowie bei Postbank-Filialen und DHL-Paketshops angeboten.
Damit wird die Paketzustellung wieder ein klein wenig besser.
Dies ist aber nicht der einzige Fortschritt, der im vergangenen Jahr gemacht wurde. Einige Versandservice bieten jetzt schon an, einen Ablageort für Pakete auszuwählen (dies manchmal sogar mit passendem Foto an gewünschter stelle), oder spontan einen Nachbar zur Entgegennahme anzugeben.
Doch auch mit vielen Positiven Neuerungen gibt es immer noch Kritik: Den häufig genug klingeln Boten nicht bei den eigentlichen Paketempfängern.
Nach einer Umfrage mit 1.055 Onlinekäufern ergab sich, dass zwei Drittel (67 Prozent) der Pakete bei Nachbarn oder im Paketshop abgegeben wurden, obwohl die Käufer den gesamten Tag Zuhause anzutreffen waren. Bei fast jedem fünften der Befragten wiederholte sich dies sogar, und blieb leider nicht bei einem Einzelfall.
