BEVH: „Diese Entwicklung wird sich nicht mehr umkehren“
E-Commerce boomte im Jahr 2020 und erwirtschaftete ein Wachstum des Warenumsatzes auf 83,3 Mrd. Euro und erlangte somit ein Plus von 14,6 Prozent im Vergleich zu 2019. Ein besonderer Anstieg ist bei Waren des täglichen Lebens wie Lebensmittel oder Drogerie zu verzeichnen.
Aus einer großen E-Commerce-Verbraucherstudie Deutschlands im Auftrag des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) kommt hervor, dass E-Commerce bereits ein wichtiger Bestandteil unseres Alltags geworden ist. Mittlerweile ist jeder dritte Onlineshopper über 60 Jahre alt, während der Anteil in dieser Altersgruppe vor einiger Zeit noch bei unter einem Viertel lag. Vier von zehn Verbraucher gaben an, mehr als einmal pro Woche online einzukaufen und drei von vier Kunden planen auch in Zukunft so oft Onlinekäufe zu tätigen.
Laut Gero Furchheim, bevh-Präsident und Sprecher des Vorstands der Cairo AG hat die Coronapandemie maßgeblich zu dieser Entwicklung beigetragen. Er fordert zu einem Umdenken auf und betont, dass E-Commerce die Grundlage sei, von wo aus der Verbraucher seinen Einkauf beginnt. Der Einzelhandel kann diese Basis für sich nutzen und dadurch seinen Kunden vor Ort noch attraktivere Angebote bieten.
Produkte des täglichen Bedarfs legten am stärksten zu
Der Umsatz der Drogerien, Lebensmittelhandel und Apotheken stieg 2020 insgesamt um 40,9 Prozent auf 6,89 Mrd. Euro inkl. USt an. Dabei durfte diese Gruppe während des Lockdowns geöffnet haben. Apotheken verzeichneten einen Umsatzanstieg auf 911 Mio. Euro. inkl. USt und erhöhten ihren Umsatz zusätzlich mit dem Medikamentenverkauf im Onlinehandel auf satte 1,21 Mrd. Euro inkl. USt. Dieser Erfolg ist nicht nur dem Lockdown zuzuschreiben, sondern auch, weil Händler und Zulieferer die Kundenzufriedenheit und den Service gesteigert und angepasst haben. Großer Beliebtheit erfreuten sich auch Onlinemarktplätze und verschiedene Verkaufsplattformen, in denen der Umsatz um 20 Prozent anstieg. Das liegt unter anderem auch daran, dass viele neue kleine, aber auch größere Händler dazu gekommen sind.
Doch wie geht es weiter mit E-Commerce nach Corona und dem Lockdown? Der Branchenverband sieht weiterhin eine positive Entwicklung für den Onlinehandel. Laut Gero Furchheim ist im Bereich E-Commerce ist ein weiteres Umsatzwachstum um 12,5 Prozent für 2021 zu erwarten.
