Fishnet Services: unabhängige Unternehmensberatung für eCommerce.

Seit wann gibt es Fishnet Services?

Der Gründer plaudert aus dem Nähkästchen...

2004 habe ich bei einem befreundeten Händler angefangen und habe ihn "ins Internet gebracht". Ebay, Afterbuy, Google, Webshop, das war damals schon mein Aufgabenbereich.
Innerhalb weniger Jahre wurden wir einer von Deutschlands größten Tintenpatronenhändlern. Ich fing an, auch andere Shops zu bauen und kam so 2008 zu meiner Selbstständigkeit.

2009 ging es mit Informatikstudenten als Helfer weiter, 2010 dann mit "richtigen" Angestellten. 2011 wurde es langsam eng im Büro. Zeitweise saßen wir dort zu sechst, mit einer Telefonanlage an der Wand, vielen Kaffeebechern und einem Haufen Kabel. Die Aufgaben wuchsen und wir beschlossen, uns auf Modified E-Commerce als Shopsystem zu konzentrieren, statt für alle Shopsysteme Support anzubieten.

Ende 2016 haben wir angefangen, alles zu virtualisieren und zu automatisieren, was wir in die Finger bekamen. Aus Papierstapeln wurden PDF Dateien. Aus Worddateien und Exceltabellen eine vollautomatisierte Rechnungserstellung in der Cloud. Die Telefonanlage ist nun nicht mehr an der Wand zu finden, sondern im Browser. Und ein Mitarbeiter nach dem Anderen hat begonnen, von unterwegs oder von zu Hause aus zu arbeiten, vernetzt durch einen internen Chat und Telefon, sowie Tools in der Cloud, die uns bei der Zusammenarbeit helfen. Das ist effektiv, spart Geld und hält die Preise für dich stabil. Anfang 2019 wurde die Zentrale aufgelöst, für Besprechungen mit Kunden mieten wir Räume, das passiert aber sehr selten, weil virtuell inzwischen so vieles möglich ist.

Inzwischen ist Shopware (wieder) als fester Bestandteil unseres Angebotes hinzugekommen.

Mit einem inzwischen recht großen Team, können wir einer Vielzahl von Händlern gleichzeitig helfen und decken dabei ein breites Spektrum von Technik, Design und Marketing ab. Dabei trennen wir konsequent "Frontend" und "Backend", d.h. du wirst immer "Kunden-Versteher" am Telefon haben, die "Versandhändler-Deutsch" sprechen. Und unsere Programmierer können sich auf die Arbeit konzentrieren und werden nicht vom Telefonklingeln herausgerissen.

Wie hoch sind die Kosten? Wie sind die Vertragslaufzeiten?

Wenn du keine Aufträge für uns hast, zahlst du nichts. Es gibt keine "Grundgebühr" für die Zusammenarbeit und keine Mindestvertragslaufzeit.
Ausnahmen sind einzelne Angebote, wie zum Beispiel Hosting.
Betreffend der Kosten:

schreibe dir folgende Wörter auf: billig, schnell, qualitativ gut
streiche eines der Wörter.
Nenne uns die anderen beiden Wörter und wir sagen dir was es kostet und wie lange es dauert :-)

Wie beauftrage ich Fishnet Services?

Schreib uns am besten eine E-Mail. Ehrlich gesagt, ist uns das am liebsten.

Was uns wichtig ist: Tradition und Moderne. Perfekt vereint.

Wir sehen uns als traditionelle ehrbare Hamburger Kaufleute im modernen IT-Gewand:

99 % aller Aufträge erledigen wir ohne schriftlichen Vertrag - nur per Handschlag, und dieser erfolgt meist per E-Mail oder Telefon.
Wir arbeiten auf Augenhöhe mit unseren Kunden und stellen alle Vor- und Nachteile unserer Dienstleistungen ehrlich dar,
selbst wenn das für uns kurzfristig Gewinneinbußen bedeutet. Sind uns Probleme oder Einschränkungen bestimmter Sachen bekannt, teilen wir das mit.
Alle Angaben werden von uns vertraulich behandelt. Wenn du es nicht wünschst, werden wir nicht einmal zugeben, dass du unser Kunde bist.
Aufträge von Kunden, und Zusammenarbeitsangebote von anderen Dienstleistern, die uns als nicht-ehrbar erscheinen,
lehnen wir ab, selbst wenn uns dies kurzfristig Gewinn versprechen würde.

Innerhalb des Unternehmens bedeutet Ehrbarkeit für uns:

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter begründet den Erfolg der Firma. Dementsprechend behandeln wir unsere Mitarbeiter.
Alle Mitarbeiter können sich offen kritisieren, auch "von unten nach oben".
Jeder Mitarbeiter kann Arbeit ablehnen. Der Eine ist vielleicht Tierschützer und möchte nicht an Jägerbedarfshops programmieren.
Der Andere möchte keine Alkoholshops unterstützen. Das ist völlig in Ordnung, bisher hat sich für jedes Projekt eine Lösung gefunden. Na ja, von zwei Neonazis, die einen Shop haben wollten, mal abgesehen. Die mussten sich jemand anderes suchen.
Wir legen Wert auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter. Leistung ist wichtig - Gesundheit ist noch wichtiger.
Wir wissen, dass unsere Kunden Verständnis dafür haben, wenn sich ein Projekt wegen Krankheit verschiebt.
Wir arbeiten mit horizontalen Entscheidungsstrukturen. Jeder Mitarbeiter arbeitet in wechselnden Teams und hat so viel Entscheidungsfreiheit wie möglich. Basis für seine Entscheidungen ist u.A. ein gründliches Wissen um unsere Firma. Auch diese Transparenz handeln wir innerhalb des Unternehmens offen.
Wir bemühen uns, umweltgerecht zu handeln. Unter anderem laufen die Server auf Ökostrom und wir verzichten größtenteils auf Reisen zu unseren Kunden: die moderne IT machts möglich.

Das Leitbild des ehrbaren Kaufmannes ist somit ein Leitbild für unser gesamtes Unternehmen.

Wir sind schon seit 2014 offizieller Partner der IT Recht Kanzlei.

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