RMA - Retouren Verwaltung

Verwalten Sie einfach und komfortabel die Retouren.
Mit diesem Modul ermutigen Sie den Kunden, eine Retourenabwicklung anzustossen, anstatt einfach ungefragt und unkommentiert Ware zurückzusenden.

Der Kunde hat die Auswahl zwischen verschiedenen Fehlerangaben, die Sie selbst festlegen
(wie z.b. Ware defekt, gefällt nicht, falsch geliefert...)

Er kann z.b. angeben, ob er die Ware zurücksenden möchte (dann können Sie ihm z.b. einen Retourenschein schicken),
ob er einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur möchte, und so weiter

Sie als Admin erhalten eine Email wenn ein neuer Retourenauftrag eingegangen ist.
Sie können den Status des Retourenauftrages ändern, dem Kunden über das System Nachrichten schicken,
und die ganze Zeit bleiben die bisherigen Aktionen zu diesem Auftrag erhalten und sind abrufbar.

Wir benötigen für den Einbau folgende Daten:
FTP-Zugang
Datenbankzugang