Mit diesem Modul werden deine Kunden automatisch angeschrieben und um eine Bewertung gebeten.
Dieser Aufforderung kommen viele nach - von alleine käme niemand auf die Idee.
Dem Kunden wird in der Kaufabwicklung ein Feld angeboten:
"Ich erlaube Ihnen, mir einmalig eine Zufriedenheitsanfrage zuzusenden ".
(Möchtest du einen anderen Text, teil uns dies bitte vor Beginn der Arbeiten mit
am besten gleich während deiner Bestellung)
Dieses muss er anhaken, um eine Bewertungsbitte zu erhalten.
Du kannst im Adminbereich festlegen, bei welchem Versandstatus die E-Mail verschickt werden soll und in welchem Zeitraum.
Wir empfehlen die Einstellungen
- bei Versandstatus "versendet"
- zwischen 10 und 30 Tage nach der Bestellung (es muss ein Zeitfenster sein, kein exakter Tag)
Das Modul versendet die Mail in der Sprache, die der Kunde bei seiner Bestellung benutzt hat.
Den Betreff kannst du mit Hilfe des Moduls "Alle E-Mails sprachabhängig mit eigenem Betreff versenden" sprachabhängig ändern.
Folge:
- Kostenlose Werbung für dich in deinem Shop durch positive Bewertungen von echten Kunden
- Du erkennst Probleme bei bestimmten Produkten frühzeitig durch negative Rückmeldungen und kannst schnell reagieren
- Du kannst abgegebene negative Bewertungen als Reklamation bearbeiten und danach löschen
Einstellmöglichkeiten:
- Nur Kunden werden angeschrieben, deren Versandstatus einen bestimmten Punkt erreicht hat (in der Regel: "bezahlt und versendet")
- Nur Kunden werden angeschrieben, deren Kauf mindestens x, aber höchstens y Tage her ist
- E-Mail-Texte sind natürlich frei anpassbar
Alle Module im Rechtsbereich wurden auf Kundenanfrage programmiert. Ob sie rechtlich gesehen erforderlich sind, erfrage bitte bei deinem Anwalt. Wir können dazu keine Auskünfte geben.
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